Mesa de Ayuda
La Mesa de Ayuda de ChileCompra ofrece atención por teléfono en el 600 7000 600 o desde celulares al (56 2) 2 731 8104 y mediante formularios disponibles en la web.
Este servicio busca dar un apoyo a la gestión de los usuarios y ciudadanos, en relación a las distintas plataformas y servicios que posee la Dirección ChileCompra.
En la mesa de ayuda usted podrá encontrar respuestas de cómo operan nuestras distintas plataformas y ayuda para solucionar las dificultades que pueda tener con el uso del sistema.
En caso de no ser posible dar una solución en el momento de contactarnos, el ejecutivo le entregará un número de incidente que identifica su consulta en nuestro sistema de registros, y derivará la consulta al área especialista para darle una respuesta a la brevedad. Algunas consultas que deben ser derivadas a especialistas son temas de orientación normativa o aquellos que pasan por desarrollos tecnológicos.
Horario de atención de mesa de ayuda: lunes a sábado de 08.00 a 20.00 hrs, excepto festivos.