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CHILECOMPRA CANALIZA SU RECLAMO AL ORGANISMO PÚBLICO CORRESPONDIENTE
La Dirección ChileCompra pone a su disposición distintos formularios en línea que permiten canalizar las Consultas y Sugerencias así como los reclamos por problemas al participar en el Sistema ChileCompra.
Cabe destacar que la Dirección ChileCompra no cuenta con facultades fiscalizadoras para controlar el comportamiento individual y autónomo de cada organismo público o proveedor en www.chilecompra.cl.
Gracias a este Sistema de Gestión de Reclamos y de acuerdo a la gravedad de éstos, la Dirección ChileCompra los canaliza a la autoridad máxima del organismo público involucrado, gestionará la debida y oportuna respuesta y evalúa su envío a las entidades fiscalizadoras pertinentes.
Ingrese aquí al Formulario de Reclamos
Asimismo, la Dirección ChileCompra le informa de la existencia de las instancias administrativas y judiciales que podrían resolver la materia de sus reclamos, tales como:
- Contraloría General de la República http://www.contraloria.cl.
- Tribunal de Contratación Pública http://www.tribunaldecompras.cl.
- Tribunales Ordinarios de Justicia.
Se le informa igualmente de la existencia de la Comisión Defensora Ciudadana (http://www.cdc.gob.cl/) que responde consultas jurídicas sobre todo tipo de reclamos, aunque se mantiene la facultad legal de interceder sólo por aquellas quejas o consultas no resueltas en los 338 servicios públicos dependientes del Gobierno.