El Programa de Mejoramiento de la Gestión es un instrumento de apoyo a la gestión de los Servicios Públicos, basado en el desarrollo de áreas estratégicas comunes de la gestión pública para un cierto estándar predefinido. El cumplimiento de etapas de desarrollo está asociado a un incentivo monetario a los funcionarios. Se ejecuta a través de los procesos de formulación, implementación, seguimiento y evaluación de los programas de mejoramiento de los servicios.

Este programa incluye sistemas de gestión en las áreas de:

• Recursos Humanos
• Calidad en la atención a los usuarios
• Planificación
• Control Gestión Territorial
• Administración Financiera
• Enfoque de Género

El PMG de Compras Públicas pertenece al PMG de Administración Financiera, no obstante contempla aspectos de las restantes dimensiones. El cumplimiento de este PMG aporta entre un 5 y hasta un 60% al cumplimiento del PMG global, según elija el propio servicio.

El PMG de Compras Públicas tiene como objetivo guiar a los organismos públicos en la implementación de una gestión de abastecimiento de excelencia, y comprende etapas de desarrollo o estados de avance posibles. Para cada etapa se establecen los requisitos técnicos de acuerdo a lo tipificado según contenidos y exigencias, de modo tal que con el cumplimiento de la etapa final el sistema se encuentre implementado según características y requisitos básicos. Su ejecución es auto administrada por cada organismo con la asistencia y capacitación de la Dirección de Compras y Contratación Pública.

Para el presente año el sistema se construye con un marco básico que consta de 4 etapas, las que han sido reorganizadas siguiendo la lógica del Modelo de Mejoramiento Continuo para la Gestión de Abastecimiento del Sector Público; el Marco Avanzado consta de 4 etapas de desarrollo adicionales a las etapas del Programa Marco Básico de los sistemas a certificar en ISO, esto es; las etapas de preparación para la certificación, certificación ISO 9001:2008, y dos etapas de mantención del sistema. Finalmente el Marco de Calidad se crea a partir del año 2009 el cual incluye 4 áreas y 4 sistemas o procesos de gestión. Las áreas son: i) Estratégicas; ii) de Soporte Institucional;  iii) de Atención Ciudadana; y de iv) Calidad de Gestión. Cada área consta de un sistema o proceso de gestión, los que a su vez pueden contener uno o más sistemas de gestión del Programa Marco avanzado del PMG y/u otros sistemas de gestión relevantes para la institución.