Ricardo Neira, Gerente de Proyectos y Diseño de la fábrica de muebles Silcosil:
Los Convenios Marco nos han obligado a estar a la vanguardia

Ricardo Neira, junto a algunos de los productos que Silcosil entrega a través de contratos con el Estado. Solamente en el último año, la empresa ha recibido más de 680 órdenes de compra de entidades públicas, principalmente de servicios públicos, hospitales y municipios, por unos 6 mil 800 millones de pesos. La mayor parte de éstas corresponden a negocios a través de ChileCompra Express, la vía rápida de transar bienes y servicios con el Estado.

Con 18 años de trayectoria en el rubro de la fabricación de muebles cuenta esta empresa que inició sus operaciones en un taller de 2 mil 500 metros cuadrados en la calle Portales, de San Bernardo a finales de los años ochenta. 

“Ahí empezamos con la parte metal mecánica – relató el Gerente de Proyectos y Diseño de la empresa, Ricardo Neira – con lo que se podría llamar nuestro caballito de batalla: la línea de muebles escolares”.

Hoy, ubicados en el Parque Industrial Estrella del Sur, Silcosil emplea a 250 personas y ha multiplicado sus líneas de producción por cuatro. A la primera, la “línea de mobiliario escolar” se han sumado “Grandes tiendas”, “Construcción y Departamentos” y una cuarta en la que se complementan “Pedidos especiales y exportaciones”.

“Hace años, cualquiera fabricaba un mueble escolar – explicó Neira – pero desde el año 2000 éstos están regulados por estrictas normativas, que han hecho indispensable invertir en tecnología, capacitación y seguridad, entre otras cosas”.

Neira se refirió a las normas chilenas 2544 y 2566, que establecen estándares no solamente de estructura sino de comodidad en el mueble, cuyo cumplimiento prolijo le ha permitido a Silcosil firmar importantes contratos durante 2006.

“Hemos sido beneficiados con contratos por Convenio Marco de Muebles de Oficina – que incluye muebles escolares y excelente relación  precio/calidad para sus productos en el caso de Silcosil – lo que se traduce en más o menos 100 mil unidades idénticas de sillas y mesas”. Solamente en el 2006, la empresa de San Bernardo recibió más de 680 órdenes de compra provenientes de diversos servicios y municipios alrededor del país, la mayor parte de ellas producto de convenios marco.

Convenios marco y exigencias

Ricardo Neira confiesa que el ingreso de la empresa al competitivo catálogo electrónico ChileCompra Express ha provocado un estrés brutal pero que al mismo tiempo ha sido el ingrediente que ha permitido a Silcosil erguirse como uno de los líderes del rubro.

Silcosil registra ventas por 2 mil 608 millones de pesos, por negocios con municipalidades de todo el país, gobiernos regionales, ministerios y otras reparticiones públicas.

“Los convenios marco son herramientas de trabajo excelentes – dijo – y a nosotros como empresa nos han significado un volumen creciente de ventas. Hemos tenido, por tanto, que homogenizar los procesos de modo de reducir al mínimo esas diferencias, casi siempre imperceptibles pero existentes, entre una unidad y otra. Cuando se hace un mueble, el factor humano incide. Por ello, como política clara y explícita, contratamos un organismo certificador que ensaya los prototipos de nuestros productos, luego hace lo propio con unidades al azar dentro de un lote, y en un futuro cercano con nuestra línea de procesos”.

Se trata de la certificación CATAS, Centro  de certificación de calidad del mueble,  organización filial de CATAS  ITALIA, organismo  de certificación de productos con reconocimiento mundial.

“Nos preocupa la calidad y el servicio – señaló Neira – y diferenciarnos de otras empresas que son muy distintas a nosotros en detalles que a la larga son claves. Por eso, es vital profundizar el trabajo con los Convenios Marco. Invitamos a que vengan y nos comparen con otras empresas en terreno, aquí mismo con nuestras máquinas y productos. Han sido validados mundialmente. Por eso nos interesa profundizar el trabajo con los Convenios Marco. Los Convenios Marco nos han obligado a estar a la vanguardia en este rubro”.