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Sitema de Gestión

En ChileCompra tenemos el compromiso de satisfacer de manera permanente las necesidades y expectativas de nuestros usuarios a través de la prestación de un servicio oportuno, confiable, transparente e innovador.

En ese sentido reconocemos la importancia de este servicio en su incidencia en el uso eficaz y eficiente de los recursos del Estado, y en las oportunidades de negocios y emprendimiento que ofrece para amplios sectores de la economía. Por esta razón el Sistema de Gestión de Ia Calidad busca constantes mejoras según la norma ISO 9001:2008.

Certificación ISO 9001:2008
isoChileCompra se encuentra certificado desde el año 2010 bajo la Norma ISO 9001:2008 (NCh-ISO 9001.Of.2009). Actualmente los procesos incorporados al Sistema de Gestión de la Calidad, corresponden a procesos de negocio tales como la Atención de Usuarios, el Diseño, Desarrollo y Operación del Sistema de Compras Públicas, la Gestión de Convenios Marco y el Monitoreo del Sistema de Compras Públicas. Procesos estratégicos, entre los que se encuentran el Desarrollo Estratégico, la Formulación y Ejecución Presupuestaria, la Administración de los Sistemas de Gestión y el Control de Gestión; y procesos colaborativos como Gestión de Abastecimiento, Gestión de Personas y Operación de Ley de Transparencia. El certificado actual es válido hasta febrero de 2019.

Certificado Norma ISO 9001:2008

La norma establece los requisitos para el Sistema de Gestión de la Calidad y se basa en los siguientes principios:

  • Organización orientada al Cliente
  • Liderazgo
  • Compromiso y participación del personal
  • Enfoque de procesos
  • Enfoque del sistema hacia la gestión
  • Mejora continua
  • Enfoque hacia la toma de decisiones basadas en hechos
  • Relaciones de mutuo beneficio con los proveedores

Sitios vinculados:
International Organization for Standardization (ISO)
International Accreditation Forum (IAF)
Instituto Nacional de Normalización (INN)

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