Hasta las 16.00 horas del 24 de julio, los proveedores, proveedoras y empresas interesadas pueden participar de esta Consulta al Mercado (RFI) publicada en www.mercadopublico.cl a través del ID 749221-7-RFI23.

ChileCompra invita a las usuarias y usuarios del rubro cibernético que puedan ser parte de la Consulta al Mercado (RFI) sobre experiencias en torno a la aplicación de Inteligencia artificial, con la misión de conocer las mejores prácticas en la introducción de tecnología cognitiva en los procesos de relacionamiento con clientes, y así lograr:

• Aumentar el autoservicio en la gestión de requerimientos, particularmente a los asociados a consultas de los usuarios de la plataforma de Mercado Público.
• Mejorar la resolutividad en primer contacto de los requerimientos recibidos por la institución.
• Aumentar la satisfacción de los usuarios con el proceso de atención.
• Reducir la curva de aprendizaje de los ejecutivos que gestionan la atención de usuarios.

La consulta estará abierta desde el miércoles 12 de julio hasta las 16.00 horas del 24 de julio, plazo en donde los participantes pueden revisar la propuesta y hacer llegar sus comentarios y aportes vía correo.

Puedes participar directamente aquí.