En la instancia se expuso sobre la experiencia, aprendizajes y protocolos de trabajo durante la contingencia que afectó al sitio principal de la plataforma.

La Dirección ChileCompra fue invitada a presentar en el XXXIX encuentro de la Red Federal de Contrataciones Gubernamental de la República de Argentina realizado el jueves 30 de noviembre para presentar sobre la experiencia tras el ataque cibernético sufrido por el proveedor IFX Networks que provocó la indisponibilidad de la plataforma Mercado Público.

En representación de ChileCompra, Dora Ruiz jefa de la División de Compras Colaborativas expuso sobre indisponibilidad del sitio transaccional, las gestiones entorno a su recuperación y las operaciones a partir del 20 de septiembre cuando el sitio volvió a estar operativo en su sitio de contingencia alojado en el proveedor TIVIT.

Asimismo, Dora Ruiz comentó en el encuentro las acciones legales tomadas por ChileCompra contra el proveedor IFX que incluyeron una denuncia a la Fiscalía por cuanto los hechos ocurridos pudiesen revestir el carácter de delito, remitir los antecedentes al Consejo de Defensa del Estado (CDE) sobre la denuncia al Ministerio Público. Además de un proceso sancionatorio contra el proveedor

En tanto, sobre los aprendizajes que trajo consigo el ataque y el trabajo de ChileCompra señaló que este proceso se dividió en tres etapas partiendo con la normalización de la operación de la plataforma Mercado Público, para luego diseñar e implementar un nuevo modelo para el sitio de contingencia, que mejorara la capacidad de procesamiento y almacenaje; y por último, el diseño e implementación de un nuevo modelo para el sitio principal en modalidad híbrida. Además, compartió las estrategias a futuro que permitirán disminuir el impacto de una situación como esta.