El fortalecimiento del uso del Convenio Marco en ChileCompra y la mejora de los canales de reclamo en Mercado Público buscan asegurar procesos más eficientes, transparentes y competitivos, resguardando el buen uso de los recursos fiscales y elevando los estándares de cumplimiento en el sistema de compras públicas.

Los Convenios Marco, disponibles en el catálogo electrónico de www.mercadopublico.cl, permiten a los organismos públicos adquirir bienes y servicios estandarizados bajo condiciones previamente licitadas. Este mecanismo facilita compras rápidas, transparentes y eficientes.

Sin embargo, su correcto uso no se limita a realizar la orden de compra. Los organismos compradores deben supervisar que los bienes y servicios entregados cumplan exactamente con las condiciones contratadas.

Si se detecta la entrega de productos equivalentes o cualquier situación que pueda afectar lo originalmente adjudicado, se debe reportar oportunamente a ChileCompra para que el caso sea revisado.

Reportar es importante porque:

• Permite revisar posibles incumplimientos.
• Contribuye a asegurar la calidad de lo adquirido.
• Refuerza el cumplimiento de los contratos vigentes.
• Protege la transparencia del sistema de compras públicas.

Durante 2025, el uso eficiente de los Convenios Marco permitió generar ahorros por US$ 63 millones. Estos resultados dependen no solo de utilizar el mecanismo, sino también de ejercer un control activo y responsable.

Supervisar y reportar no es opcional: es parte del deber de resguardar los recursos públicos. Una compra pública responsable fortalece el sistema y beneficia a toda la ciudadanía.

Actualización para proveedores: Gestor de Reclamos

En paralelo, se implementó una actualización en el Gestor de Reclamos disponible en https://ayuda.mercadopublico.cl/proveedores/, que permitirá a los proveedores ingresar directamente sus reclamos ante los organismos públicos respecto de procesos de cotización de Convenio Marco, agilizando los tiempos de respuesta.

Para realizar un reclamo, será necesario contar con:

• El ID de la cotización.
• El RUT del organismo público correspondiente.

Estos datos serán requeridos para ingresar reclamos en cualquier proceso de compra, ya sea de Convenio Marco u otro procedimiento.

Con estas mejoras, se busca fortalecer los canales formales de comunicación, promover el cumplimiento contractual y seguir consolidando un sistema de compras públicas más eficiente, transparente y colaborativo.