Si eres proveedora o proveedor del rubro tecnológico, podrás ingresar tu oferta en www.mercadopublico.cl a través del ID 2239-2-LR26. Revisa el cronograma publicado en la ficha de la licitación y participa en el Foro de preguntas dentro de los plazos establecidos.

Licitación de Convenio Marco:

La Dirección ChileCompra convoca a la nueva licitación del Convenio Marco para la adquisición de Servicios de Desarrollo y Mantención de Software, Servicios Profesionales TI y Cloud Computing (ID 2239-2-LR26), que permitirá a los organismos públicos contratar soluciones y servicios tecnológicos estandarizados a través de la tienda electrónica de Convenios Marco.

El proceso busca actualizar y ampliar la oferta disponible, incorporando servicios especializados en desarrollo de software, inteligencia artificial, automatización, datos, ciberseguridad, experiencia de usuario, infraestructura tecnológica y soluciones cloud. El convenio actualmente vigente corresponde al ID 2239-19-LR23.

El diseño del nuevo convenio consideró un análisis técnico y económico y una consulta al mercado, publicada bajo el ID 3233-12-RFI25 entre el 17 de diciembre de 2025 y el 9 de enero de 2026. Sus resultados fueron considerados para incorporar nuevos servicios y definir las reglas de operatoria.

Servicios requeridos:

El proceso incluye tres categorías y un total de 18 tipos de servicios:

– Servicios de Desarrollo y Mantención de Software: desarrollo de software, elaboración de anteproyectos y mantenimiento de software.
– Servicios Profesionales TI: diseño, administración o mantención de bases de datos; soporte de infraestructura TI y sistemas informáticos; implementación y migración de software; UI/UX y diseño web; consultoría informática; auditoría en ciberseguridad; QA, testing automatizado y código seguro; ingeniería, análisis y ciencia de datos; metodologías de desarrollo; proyectos de IA; automatización RPA; y gobierno y protección de datos.
– Cloud Computing: IaaS de nube pública, IaaS de nube privada y SaaS mediante créditos.

Cada proveedor podrá postular a una o más combinaciones de categoría y servicio, de acuerdo con su experiencia y capacidades, debiendo seleccionar al menos una combinación en su oferta.

Principales condiciones y beneficios esperados:

– Oferta tecnológica ampliada: se incorporan servicios de alta demanda y nuevas capacidades digitales para responder a las necesidades de los organismos públicos.
– Participación flexible: los proveedores podrán postular a una o varias combinaciones categoría-servicio. Las Empresas de Menor Tamaño también podrán participar asociativamente mediante Uniones Temporales de Proveedores, conforme a las reglas de las bases.
– Rango amplio de contratación: las adquisiciones deberán ser por montos superiores a 100 UTM y hasta un máximo de 25.000 UTM, considerando el precio total de la oferta, cargos e impuestos asociados.
– Descuento transversal: la oferta económica deberá considerar un descuento único, entre 2% y 10%, aplicable a todas las combinaciones categoría-servicio que resulten adjudicadas.
– Estándares mínimos de calidad: se exige una garantía mínima de 6 meses, un SLA de primera respuesta de hasta 4 horas hábiles y un SLA de atención de requerimientos de hasta 2 días hábiles.
– Continuidad para servicios cloud: los servicios asociados a Cloud Computing deberán cumplir un nivel de disponibilidad de 99,982% o superior.
– Cobertura nacional: el convenio no contempla condiciones diferenciadas por región, permitiendo la contratación de servicios por organismos de todo el país.

Cronograma del proceso: