Las proveedoras y proveedores del rubro pueden revisar los requerimientos y enviar sus ofertas a través de www.mercadopublico.cl con el ID 869591-12-LP26, hasta el 5 de octubre.

Licitación pública:

ChileCompra abrió una licitación pública para las contratación de plataforma de gestión documental expediente electrónico y gestión de procesos (ID 869591-12-LP26), herramienta que permitirá tramitar de manera electrónica y ordenada todos los procesos administrativos internos, desde la creación de un documento hasta su firma y archivo final.

Servicios a licitar:

La plataforma deberá funcionar en la nube (lo que se conoce como modelo SaaS, es decir, un servicio ya disponible en el mercado que no requiere instalación local) y dar continuidad a las funciones que hoy cumple el sistema actual, sin interrupciones.

Entre sus principales funciones, la plataforma deberá:

1. Organizar cada expediente electrónico —es decir, cada trámite— asignándole un número único de identificación y un orden correlativo de sus documentos, similar a cómo se folian los expedientes en papel.

2. Conectarse de forma directa con las herramientas del Estado para firmar documentos y validar identidad, como FirmaGob (firma electrónica) y ClaveÚnica, además de la red DocDigital.

3. Contar con un sistema que permita diseñar y automatizar flujos de trabajo: definir qué pasos sigue un trámite, quién debe revisarlo y en qué momento se envían notificaciones.

4. Ofrecer paneles de control con indicadores en tiempo real, para conocer cuánto demora cada trámite, cómo se distribuye la carga de trabajo y dónde se producen atrasos. Esta información se podrá exportar en formatos Excel, CSV y PDF.

5. Incluir un módulo para administrar el inventario de boletas de garantía digitalizadas, y formularios para que usuarios externos puedan interactuar con la institución.

6. Incorporar servicios de implementación, configuración, integración con otros sistemas, capacitación al personal y soporte técnico durante 36 meses.

Cronograma del proceso: