Mesa de Ayuda de ChileCompra tiene nuevos números de contacto

Desde el 15 de abril, los usuarios podrán comunicarse a través de los teléfonos 600 0061 211 y 2 2595 0820.

A partir del próximo 15 de abril, el Contact Center de ChileCompra y su plataforma www.mercadopublico.cl contará con nuevos números de teléfonos 600 0061 211 y 2 2595 0820, en el marco del inicio de operaciones de su nuevo proveedor. Este canal está habilitado para atender consultas y requerimientos de los usuarios de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Sé parte de la Consulta al Mercado para el diseño y creación de material educativo y cursos de formación

La consulta estará abierta hasta el 24 de abril (ID 749218-1-RFI26) y busca recoger información del mercado sobre herramientas, metodologías y soluciones para el diseño de cursos y material instruccional destinado a la formación de compradores y proveedores del Estado.

• Participa aquí.

La Dirección ChileCompra abrió una nueva Consulta al Mercado (RFI) sobre diseño y creación de material educativo y cursos de formación para compradores y proveedores, con el objetivo de identificar soluciones, herramientas y metodologías que permitan fortalecer las capacidades de funcionarios públicos y proveedores que operan en la plataforma mercadopublico.cl.

Esta consulta está orientada a conocer experiencias y enfoques del mercado para el desarrollo de experiencias de aprendizaje basadas en microformación y resolución de casos, considerando tanto herramientas de autor, programas de diseño instruccional, como la integración de Inteligencia Artificial Generativa (IAGen).

Información clave para una formación más efectiva

A través de este proceso, ChileCompra busca levantar información que permita comprender cómo el mercado aborda el diseño de contenidos educativos digitales. En particular, se espera que los proveedores aporten antecedentes sobre soluciones que permitan:

• Crear experiencias de aprendizaje autoinstruccional, clases virtuales y evaluaciones formativas
• Desarrollar material compatible con la plataforma Moodle de Capacitación ChileCompra
• Integrar herramientas de IAGen en el diseño de cursos
• Gestionar el control de calidad (QA) y el mantenimiento de los recursos educativos creados

Los resultados de esta consulta permitirán orientar un futuro proceso de compra o el desarrollo de soluciones internas, según corresponda.

Participación temprana para mejores decisiones

Las consultas al mercado son una herramienta clave para promover procesos de compra más eficientes, transparentes y ajustados a la realidad del sector proveedor, facilitando la participación temprana de las empresas.

En esta línea, ChileCompra invita a todas las organizaciones interesadas en diseño instruccional, e-learning y tecnología educativa a ser parte de esta instancia, aportando su experiencia y conocimiento para fortalecer la formación en compras públicas.

Revisa la consulta y participa aquí.

Se extiende plazo para participar en la Consulta al Mercado para evaluar capacidades internas y optimizar procesos

Hasta el 20 de abril estará disponible la consulta (ID 869591-2-RFI26), que busca recoger información del mercado sobre metodologías y soluciones que permitan medir la capacidad operativa institucional, analizar la dotación disponible y fortalecer la gestión interna.

• Participa aquí.

La Dirección ChileCompra extendió el plazo de la Consulta al Mercado (RFI) sobre el servicio integral de medición de carga laboral y brechas de dotación, con el objetivo de recopilar información relevante que permita mejorar la eficiencia organizacional y fortalecer la toma de decisiones estratégicas.

Hasta el 20 de abril estará disponible esta consulta que está orientada a conocer experiencias, herramientas y enfoques utilizados por empresas para evaluar capacidades internas, considerando factores clave como la carga de trabajo, la suficiencia de la dotación y la eficiencia en la gestión de procesos.

Información clave para una gestión más eficiente

A través de este proceso, ChileCompra busca levantar información que permita comprender cómo el mercado enfrenta desafíos relacionados con la gestión organizacional y la optimización de recursos. Por lo tanto, se espera que los proveedores aporten antecedentes sobre soluciones que permitan:

• Medir la capacidad operativa de los equipos
• Evaluar si la dotación es adecuada para los procesos actuales
• Detectar brechas y cuellos de botella
• Optimizar la planificación y ejecución de tareas

Los resultados de esta consulta permitirán contar con insumos concretos para proyectar mejoras, incorporar buenas prácticas y eventualmente diseñar futuros procesos de compra alineados con las necesidades institucionales.

Participación temprana para mejores decisiones

Las consultas al mercado son una herramienta clave para promover procesos de compra más eficientes, transparentes y ajustados a la realidad del sector proveedor, facilitando la participación temprana de las empresas.

En esta línea, ChileCompra invita a todas las organizaciones interesadas a ser parte de esta instancia, aportando su experiencia y conocimiento para fortalecer la gestión pública.

Revisa la consulta y participa aquí.

Despega Mipe en Línea: Sence y ChileCompra impulsan capacitación gratuita para mipymes

La iniciativa ofrece cursos online sin costo para fortalecer la gestión, productividad y acceso de las micro y pequeñas empresas a Mercado Público, facilitando su crecimiento y nuevas oportunidades de negocio.

Con el objetivo de fortalecer las capacidades y aumentar la productividad de las micro y pequeñas empresas del país, el SENCE lanzó su programa “Despega Mipe en Línea”, una iniciativa de capacitación gratuita que busca entregar herramientas concretas a quienes forman parte de este importante sector económico, en un trabajo conjunto con la Dirección ChileCompra.

El programa está dirigido a trabajadores, dueños, socios y representantes legales de micro y pequeñas empresas cuyas ventas anuales no superen las 25.000 UF, y que cuenten con actividad en los últimos 12 meses. Su principal objetivo es potenciar las habilidades de gestión y mejorar la competitividad de estos negocios, contribuyendo así a su crecimiento y sostenibilidad en el tiempo.

Capacitación sin costo y 100% en línea

“Despega Mipe en Línea” contempla cursos gratuitos en modalidad e-learning y asincrónica, lo que permite a los participantes compatibilizar su formación con sus actividades laborales. La oferta incluye programas enfocados en competencias clave para el desarrollo empresarial, como gestión de negocios y herramientas prácticas para el crecimiento.

Entre los cursos disponibles destaca:

• Fortalecimiento de la gestión de micro y pequeñas empresas para trabajar con el Estado, orientado a entregar herramientas para vincularse con el mercado público.

Esta oferta formativa cobra especial relevancia gracias al trabajo conjunto con ChileCompra, que permite acercar a las mipymes a oportunidades reales dentro del sistema de compras públicas, potenciando su participación como proveedoras del Estado.

¿Cómo postular?

1. Ingresa a Elige Mejor.
2. Selecciona el curso.
3. Presiona el botón “Postular” e ingresa con tu Clave Única y completa el formulario.
4. Si cumples con los requisitos, recibirás un comprobante de postulación.
5. Envía el comprobante de postulación al organismo ejecutor para que valide tu solicitud y listo.

Cada participante puede acceder a un curso por año (con excepción de cursos en línea adicionales), y al finalizar recibirá un diploma que acredita la capacitación realizada.

Impulso a las mipymes

Las micro y pequeñas empresas son un motor clave de la economía nacional, por lo que iniciativas como “Despega Mipe en Línea” buscan entregar herramientas concretas para mejorar su gestión, aumentar su productividad y abrir nuevas oportunidades de desarrollo.

A través de esta alianza entre Sence y ChileCompra, se refuerza además el acceso de las mipymes al mercado público, promoviendo una mayor participación y fortaleciendo el ecosistema de proveedores del Estado.

Más eficiencia: Normativa obliga a instituciones del Estado a evaluar el PAC para optimizar el gasto público

En este contexto, se instruyó a los jefes de servicio, autoridades y administradores a completar el la evaluación del PAC a más tardar el viernes 17 de abril de 2026, mediante el formulario online que se dispuso a través de correo electrónico.

La Dirección ChileCompra informó a los organismos públicos la obligación legal de evaluar el Plan Anual de Compras y Contrataciones (PAC), en cumplimiento del artículo 12 de la Ley N° 19.886 y de la metodología establecida en la Resolución N° 188, del 6 de marzo de 2026, del Ministerio de Hacienda.

El PAC constituye una herramienta clave para la planificación y gestión de adquisiciones del Estado, permitiendo mejorar la eficiencia en el uso de los recursos públicos y fortalecer procesos de compra más estratégicos y transparentes a través de la plataforma Mercado Público.

Asimismo, ChileCompra puso a disposición de los organismos los indicadores cuantitativos necesarios para la evaluación, entre los que se incluyen el promedio de evaluación de contratos, el porcentaje de ahorro en licitaciones, el nivel de procesos competitivos, las modificaciones realizadas y el grado de cumplimiento de las compras planificadas.

En la comunicación -derivada a través de un oficio y vía correo electrónico- también se dispuso de un formulario online para la evaluación de cada entidad y la metodología utilizada.

La correcta evaluación del PAC permite fortalecer la planificación institucional y optimizar el gasto público, por lo que se instó a los organismos a incorporar este proceso dentro de su gestión habitual.

Recuerda: Compradores públicos deben contar con certificación vigente para operar la plataforma www.mercadopublico.cl  

El proceso evalúa y verifica el conocimiento, habilidades y experiencia de quienes trabajan en adquisiciones en el ámbito de las contrataciones del Estado. Para el caso de las personas que cumplen con el rol de supervisores, se informa que estos deben tener contar con certificación en nivel intermedio. A partir de abril de 2026, a aquellos supervisores que no cuenten con dicha certificación les será bloqueado el acceso al sistema, incluso si mantienen vigente una certificación en nivel básico.

• Revisa la guía de certificación 2026

La Certificación de Compras en Públicas es un proceso obligatorio que permite adquirir las competencias técnicas para realizar las contrataciones de compra en la plataforma www.mercadopublico.cl, gestionar los contratos, el presupuesto institucional y el cumplimiento de hitos de pago, entre otros ámbitos clave. De esta forma, se asegura que los organismos públicos compren de manera eficiente y transparente resguardando un buen uso de los recursos del Estado. 

Esta certificación es 100% online y gratuita y se traduce en un programa de formación que incluye cursos segmentados por niveles y una única prueba final. Para este 2026 se eliminaron los tests parciales de cada curso para facilitar así el avance académico de cada participante. 

Perfil nivel básico 
Dirigido a los funcionarios que tengan el rol de operador, requirente u observador. Contempla 36 horas pedagógicas diseñadas para fortalecer tareas operativas diarias, en donde se aborda la normativa, el uso de la plataforma y la ética en las compras públicas. 

Perfil nivel intermedio 
Dirigido a supervisor y gestores de contratos. Este nivel entrega herramientas para evaluar ofertas y gestionar contratos con autonomía. Está conformado por 44 horas de capacitación y permite aportar una mirada estratégica a las compras de la institución. 

Perfil nivel avanzado 
Está dirigido a abogados, auditores y administradores que lideren el abastecimiento estratégico. Sus participantes podrán adquirir competencias para dominar el análisis de datos para compras de alta complejidad y cuantía en el Estado. Gracias a estos cursos, con 59 horas en total de capacitación, se fomenta la generación de alianzas estratégicas e innovación en la gestión de los recursos públicos. 

¿Cómo certificarse? 

1.- Cada usuario y usuaria es responsable de inscribirse en el sitio capacitacion.chilecompra.cl. 

2.- Una vez inscrito, debe realizar los cursos y rendir la prueba. 

3.- Tienen la obligación de participar: 
– Personas usuarias pertenecientes a organismos públicos y que cuentan con clave de acceso a www.mercadopublico.cl , independiente de su antigüedad en el sistema e incluyendo a quienes ostentan el perfil de Observadores. 
– Personas usuarias nuevas creadas en la plataforma de Mercado Público, quienes tendrán un plazo de 6 meses, contados desde la fecha de su creación en la plataforma, para cumplir con la condición de certificado, debiendo iniciar en Nivel Básico. 
– Personas usuarias adheridas, esto es, quienes cuentan con clave de acceso a www.mercadopublico.cl de las entidades adheridas voluntariamente al uso de la plataforma, en virtud de la Ley de Presupuestos del sector público. 
– Personas usuarias que participen en procedimientos de licitación de obra pública del Ministerio de Obras Públicas y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo.    

4.- El proceso culmina con la rendición de una única prueba online, tras cumplir con la realización de los cursos según cada nivel. 

6.- Una vez aprobada, la Certificación tendrá una vigencia de 1 año para todos los niveles.  

7.- Quienes tengan certificación vigente podrán acceder a su escritorio dentro de la plataforma transaccional y adquirir los bienes y servicios para su respectivo organismo.  

8.- En caso de reprobar el proceso, la persona usuaria podrá inscribirse nuevamente hasta certificarse.  

Aumenta tus conocimientos con los talleres, charlas y cursos asincrónicos que ChileCompra realizará en abril

Inscríbete de manera gratuita con tu  Clave Única en capacitacion.chilecompra.cl.

ChileCompra continúa impartiendo múltiples capacitaciones gratuitas a fin de que, tanto proveedores como compradores del Estado, puedan hacer crecer sus conocimientos sobre el mundo de las compras públicas. La actual oferta de cursos considera las modalidades de:

• Charlas virtuales: Son las conocidas capacitaciones de temáticas transversales, dictadas por relatores vía Zoom o Teams de manera sincrónica y con una duración de 2 horas aproximadamente.
• Cursos asincrónicos: Son capacitaciones en línea en formato e-learning, con duración de 6 horas; o de microformación, con duración de 2 horas; donde el usuario maneja sus tiempos de avance y con atención de foro de consultas.
• Talleres sincrónicos: Esta nueva modalidad, permite a las usuarias y usuarios ser parte de una clase didáctica con reforzamiento y orientación sobre temas específicos, con el fin de entregar ejemplos prácticos a los usuarios. Esta se realiza vía Zoom o Teams, con un aforo máximo de 100 personas, y con una actividad pública en Moodle.

Para inscribirse, las usuarias y usuarios deben entrar a capacitacion.chilecompra.cl. con su Clave Única. Además, en nuestras redes sociales publicamos la oferta semanal para que no te la pierdas. Durante marzo las capacitaciones son:

PARA PROVEEDORAS Y PROVEEDORES DEL ESTADO

Talleres:

• Beneficios de estar acreditado en el Registro de Proveedores.
  Miércoles 1 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
• Hazte proveedor del Estado.
  Jueves 2 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.

• Entendiendo la Licitación Pública.
  Martes 7 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
• Aprende a ingresar ofertas en una Licitación Pública.
  Miércoles 8 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
• Compra Ágil: amplía tus posibilidades de negocio con el Estado.
  Martes 28 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.

Cursos asincrónicos:

• Modernización de la Ley de Compra Pública. Inscríbete aquí.
• Convenios Marco: cómo vender por la tienda virtual de ChileCompra. Inscríbete aquí.
• Oportunidades de negocio en las compras públicas. Inscríbete aquí.
• Probidad para proveedoras y proveedores del Estado. Inscríbete aquí.

PARA COMPRADORAS Y COMPRADORES PÚBLICOS

Charlas virtuales:

• Plan de Inducción en Compras Públicas.
  Del martes 7 al viernes 10, de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
  Del lunes 13 al jueves 16, de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
• Probidad y Transparencia en las Compras Públicas.
  Jueves 9 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
  Lunes 20 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
• Gran Compra: ¿Cuándo y cómo realizarla?
  Martes 21 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
  Miércoles 29 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
• Diseña requisitos y criterios de evaluación para tus procesos de compra.
  Miércoles 22 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
• Interoperabilidad y pago oportuno.
  Jueves 23 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
• Gestión de contratos.
  Viernes 24 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
• Licitación Pública: marco teórico.
  Martes 28 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
• Construyendo una Licitación Pública en MercadoPublico.cl.
  Miércoles 29 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
• Compra Ágil: más participación y eficiencia.
  Jueves 30 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.

Talleres:

• Aplicación eficiente de un Trato Directo.
  Martes 14 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
  Martes 21 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
• Administración de contratos.
  Miércoles 15 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
  Miércoles 22 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
• Gestión del Plan Anual de Compras.
  Jueves 16 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
  Lunes 27 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.
• Herramientas en Mercado Público.
  Viernes 24 de 9.30 a 11.30 horas. Inscríbete aquí.
  Jueves 30 de 11.30 a 13.30 horas. Inscríbete aquí.

Cursos asincrónicos:

• ¿Cómo incorporar la perspectiva de género ​en los procesos ​de compras públicas?​ Inscríbete aquí.
• Logística en la contratación pública. Inscríbete aquí.
• Modernización de la Ley de Compra Pública. Inscríbete aquí.
• Plan Anual de Compras (PAC). Inscríbete aquí.
• Probidad en las Compras Públicas. Inscríbete aquí.
• Trato Directo o Contratación excepcional Directa con Publicidad. Inscripción aquí.