Licitaciones públicas

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Licitaciones públicas

Súmate a la licitación para la contratación de créditos Google para nube pública

Las proveedoras y proveedores del rubro pueden revisar los requerimientos y enviar sus ofertas a través de  www.mercadopublico.cl con el ID 897096-5-LR26 hasta el 24 de abril.

Licitación pública:

ChileCompra invita a los proveedores a ser parte de la nueva licitación pública para la contratación de Créditos Google para Nube pública (ID 897096-5-LR26).

El objetivo de esta contratación es la adquisición de al menos el equivalente a USD 1.832.789 en créditos de la nube pública de Google para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura principal de ChileCompra, la plataforma www.mercadopublico.cl, servicios de ciberseguridad y solución DRP para el año 2026. Además, junto con aquello, contar con el soporte de la marca, Google, respecto a todos los servicios.

Servicios a licitar:

Además, de lo anterior, el objetivo general de los servicios licitados es que con los créditos de Google Cloud Platform (GCP) la Dirección ChileCompra permitan:

a) Google Cloud VMware Engine (GCVE) con 3 nodos de cómputo + 1 nodo de almacenamiento. (76.8TB RAW)
b) VPN x 2 para conectividad y redundancia.
c) Balanceador de Carga para GCVE y On Premise.
d) VPC Global.
e) CloudArmor como WAF (Protección capa 7) para ambiente híbrido multicloud.
f) Soporte Google Standard.
g) Latencia menor a 10ms.
h) SLA de 99,9%.
i) Soporte VMWare L1, L2 y L3 dado por Google.
j) Uso de servicios de inteligencia artificial de GCP.
k) Uso de BigQuery y otros servicios para migrar datawarehouse.
l) Servicio de recaptcha Enterprise.
m) Compra de servicios mediante MarketPlace de Google.
n) Clúster de GKE.
o) Entre otros servicios de Google.

Cronograma del proceso:

 

25 de marzo

Licitación Pública ID 897096-5-LR26.

Del 25 de marzo al 8 de abril

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 15 de abril.

24 de abril

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

24 de abril

Apertura técnica y económica de las ofertas a las 15.30 horas.

11 de mayo

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

Oferta en la licitación para la Contratación del Servicio de Migración de Datawarehouse a Solución Nube para la Dirección ChileCompra

Las proveedoras y proveedores del rubro pueden ofertando en www.mercadopublico.cl con el ID 869591-5-LP26 hasta el 23 de marzo. Además, pueden participar del foro de preguntas hasta el 6 de marzo.

Licitación pública:

ChileCompra inició el proceso licitatorio para la Migración de Datawarehouse a Solución Nube (ID 869591-5-LP26) por 12 meses, cuyo objetivo es la migración completa de la data warehouse on-premise a la nube de Google Cloud Platform (GCP). Las obligaciones clave involucran:

1. Aumentar la disponibilidad de la información para la toma de decisiones.

2. Implementar herramientas de análisis de datos y big data en la nube.

3. Facilitar el análisis avanzado y el procesamiento de grandes volúmenes de datos.

4. Implementar herramientas avanzadas de Machine Learning e IA sobre los datos estructurados de ChileCompra.

Beneficios esperados:

La implementación de esta licitación permitirá la:

1) optimización de la Base de Datos del Data Warehouse y migración de los Procesos ETL que generan su información.

2) Migración de automatizaciones de datos que hoy se encuentran productivas en Apache Airflow.

3) Migración de datos y procesos ETL que alimentan la plataforma de Datos Abiertos.

4) Migración de visualizaciones clave de negocio.

Con ello, se busca aumentar la disponibilidad de la información para la toma de decisiones y facilitar el análisis avanzado y el procesamiento de grandes volúmenes de datos. El propósito estratégico es implementar herramientas de análisis de datos, big data, Machine Learning e Inteligencia Artificial en la nube sobre los datos estructurados de ChileCompra, permitiendo monitorear la evolución del sistema de compras públicas, evaluar su impacto en la eficiencia y transparencia y generar valor a partir de la información.

Cronograma del proceso:

 

2 de marzo

Licitación Pública ID 869591-5-LP26.

Del 2 al 6 de marzo

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 29 de diciembre.

23 de marzo

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

23 de marzo

Apertura técnica.

21 de abril

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

ChileCompra invita a participar en licitación de ciberseguridad para la renovación y soporte de su plataforma Sophos XDR

Las proveedoras y proveedores del rubro pueden ofertando en www.mercadopublico.cl con el ID 897087-1-LE26 hasta el 12 de marzo. Además, pueden participar del foro de preguntas desde el 26 de febrero al 5 de marzo.

Licitación pública:

Se inició el proceso licitatorio para la renovación y soporte de la plataforma Sophos XDR (ID 897087-1-LE26), con el objetivo de fortalecer las capacidades de seguridad de la información y ciberseguridad de ChileCompra, mediante la renovación de licencias y la contratación de servicios de instalación, soporte y actualización de una plataforma XDR, que permita mejorar la detección, respuesta y gestión de amenazas sobre estaciones de trabajo y servidores institucionales.

Servicios a licitar:

La licitación contempla la provisión de los siguientes servicios:

– Renovación de licencias de plataforma XDR para estaciones de trabajo y servidores: Las licencias requeridas corresponden a Sophos Intercept X Advanced with XDR para estaciones de trabajo y servidores. No se aceptarán versiones inferiores.

1. Licencia Sophos XDR Estaciones de trabajo: 200
2. Licencia Sophos XDR – Servidores: 250

– Servicios de instalación, configuración y puesta en marcha de las licencias: Instalación, configuración inicial y puesta en marcha de las licencias adquiridas en las estaciones de trabajo y servidores indicados por el comprador en la reunión inicial del proyecto.

– Servicios de soporte y actualización de la herramienta durante la vigencia del contrato: Disponibilidad para atender requerimientos en días hábiles en horario de 08:30 a 17:30 horas. Estos requerimientos podrán ser informados vía correo electrónico, llamadas telefónicas o sistema de tickets provisto por el adjudicatario. En caso de que las actualizaciones de los servicios contratados no se ejecuten de manera automatizada, el proveedor deberá informar previamente a ChileCompra y coordinar en conjunto la ejecución de dichas actualizaciones, definiendo oportunamente fechas, horarios y eventuales impactos operacionales.

Cronograma del proceso:

 

26 de febrero

Licitación Pública ID 897087-1-LE26.

Del 26 de febrero al 5 de marzo

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 10 de marzo.

12 de marzo

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

12 de marzo

Apertura técnica y económica de las ofertas a las 15.30 horas.

19 de marzo

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

Participa en la licitación para la consultoría de diseño de la nueva plataforma del Registro de Proveedores del Estado

Las proveedoras y proveedores del rubro tecnológico pueden presentar sus ofertas en www.mercadopublico.cl ID 869591-4-LP26, hasta el 4 de marzo de 2026 a las 15:00 horas. Además, podrán realizar consultas a través del foro de preguntas hasta el 19 de febrero.

Licitación pública:

La Dirección ChileCompra invita a participar en la licitación pública para la Consultoría de Diseño de la nueva Plataforma del Registro de Proveedores del Estado ID 869591-4-LP26, iniciativa estratégica que busca modernizar y rediseñar integralmente este sistema clave para el funcionamiento del mercado público.

Esta licitacuión tiene como objetivo definir el diseño funcional, técnico y de experiencia usuaria de una nueva plataforma, alineada con los principios de eficiencia, transparencia, interoperabilidad y mejora continua, incorporando estándares tecnológicos actuales y respondiendo a los desafíos normativos vigentes.

Esta consultoría constituye un paso fundamental en el proceso de transformación digital del sistema de compras públicas, permitiendo contar con una base sólida para el desarrollo e implementación futura de la nueva solución tecnológica.

Servicios a licitar:

La licitación contempla servicios especializados de consultoría para el diseño integral de la nueva plataforma, incluyendo:

Levantamiento y análisis del modelo actual: Diagnóstico del sistema vigente, identificación de brechas y oportunidades de mejora.

Diseño funcional y técnico: Definición de arquitectura, componentes, flujos de información y especificaciones para el desarrollo futuro.

Diseño de experiencia usuaria (UX/UI): Propuestas centradas en la experiencia de proveedores y organismos compradores, promoviendo usabilidad, accesibilidad y eficiencia.
Propuesta de hoja de ruta: Planificación estratégica para la implementación gradual de la nueva plataforma.

Entregables estructurados: Documentación técnica y funcional que permita sustentar el desarrollo posterior del sistema.

Beneficios Esperados

Los beneficios específicos que se buscan son:

  • Mayor eficiencia en los procesos de inscripción y actualización de información.
  • Mejor experiencia para proveedores, facilitando su participación en el mercado público.
  • Fortalecimiento de la transparencia y trazabilidad, asegurando información confiable y oportuna.
  • Adaptación a nuevos marcos normativos, garantizando coherencia con la modernización del sistema de compras públicas.
  • Base tecnológica robusta y escalable, preparada para futuras evoluciones.

Cronograma del proceso:

 

12 de febrero

Licitación Pública ID 869591-4-LP26

Del 12 al 19 de febrero

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 25 de febrero

4 de marzo

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

4 de marzo

Apertura técnica y económica de las ofertas a las 15.30 horas.

1 de abril

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

Oferta en la licitación para el desarrollo tecnológico del sitio de Datos Abiertos

Hasta el 19 de febrero podrán participar las proveedoras y proveedores del rubro tecnológico, quienes deben entrar a www.mercadopublico.cl con el ID 869591-3-LP26. Además, pueden participar del foro de preguntas desde el 30 de enero al 9 de febrero.

Licitación pública:

El viernes 30 de enero se dio inicio a la licitación pública para la contratación del servicio de desarrollo tecnológico para la Fase 2 del sitio de Datos Abiertos (datos-abiertos.chilecompra.cl/) de la Dirección ChileCompra (ID 869591-3-LP26). El objetivo de esta licitación es ampliar la oferta de información disponible de compras públicas en el sitio de Datos Abiertos de ChileCompra, a través de nuevas secciones y visualizaciones, junto con nuevas opciones de descarga de datos.

Por otra parte, se busca incorporar al sitio de Datos Abiertos una nueva sección con información agregada sobre procesos de compra realizados mediante Convenio Marco, una nueva sección con información agregada del Sistema de Gestión de Contratos, además de ampliar el catálogo de archivos descargables, y realizar mantenimiento de secciones previamente desarrolladas.

Servicios a licitar:

Se requiere contratar servicios profesionales para efectuar el desarrollo y mejoras tecnológicas en el sitio de Datos Abiertos 2. El contrato tendrá por objeto:

– El desarrollo de arquitectura y lineamientos técnicos.
– La entrega e implementación de productos funcionales según los requerimientos del Apéndice A) de las bases de licitación.
– La certificación de calidad (QA) de los desarrollos.
– La transferencia de conocimiento a los equipos internos de la institución.

Beneficios Esperados

Los beneficios específicos que se buscan son:

Mayor Transparencia y Control: Fortalece la rendición de cuentas al disponer información histórica y actual de las compras públicas de forma simple para la ciudadanía, investigadores y medios.
– Mejor Calidad de Información: Integra datos agregados de Convenio Marco y del Sistema de Gestión de Contratos, ampliando las visualizaciones y opciones de descarga.
– Consistencia de Datos: Estandariza criterios técnicos (como el tamaño de empresa y mecanismos de compra) en todas las secciones del sitio para asegurar la coherencia de los reportes.

Cronograma del proceso:

 

30 de enero

Licitación Pública ID 869591-3-LP26.

Del 30 de enero al 9 de febrero

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 13 de febrero.

19 de febrero

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

19 de febrero

Apertura técnica y económica de las ofertas a las 15.30 horas.

19 de marzo

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

Súmate a la licitación para el desarrollo de la nueva plataforma para el Plan Anual de Compra (PAC)

Las proveedoras y proveedores del rubro pueden ofertando en www.mercadopublico.cl con el ID 869591-2-LP26 hasta el 12 de febrero. Además, pueden participar del foro de preguntas desde el 23 al 30 de enero.

Licitación pública:

ChileCompra inició el proceso licitatorio para la contratación del desarrollo de la nueva plataforma para el Plan Anual de Compra (ID 869591-2-LP26), con el objetivo de crear e implementar un nuevo módulo de Plan Anual de Compra (PAC), que reemplace gradualmente el módulo vigente, que permita a los organismos compradores editar, publicar, actualizar y monitorear de forma eficiente el PAC y, que, a su vez, facilite la generación de datos que permitan a los proveedores y ciudadanía en general tener información oportuna, confiable y de calidad respecto de los procesos de compra y contratación que efectúa el Estado.

Servicios a licitar:

Se requiere la contratación de servicios de desarrollo tecnológico para el nuevo módulo del PAC en su Fase 1. Los servicios principales incluyen:

– Desarrollo de Soluciones Tecnológicas: Creación de lineamientos de arquitectura, provisión y generación de código de infraestructura, y entregables funcionales.
– Diseño e Implementación: El servicio abarca el diseño, la implementación de los módulos, un plan de pruebas y la propuesta de planificación del proyecto.
– Transferencia de Conocimiento: El proveedor debe realizar el traspaso de conocimientos técnicos al equipo de la Dirección ChileCompra.
– Gestión por Células de Trabajo: El servicio debe ejecutarse mediante células especializadas (diseño y desarrollo) organizadas en periodos de trabajo cortos denominados sprints.
– Módulos Específicos: Se requiere desarrollar un “Módulo para el comprador” que permita la publicación y edición colaborativa del PAC, así como el enlazamiento de proyectos con procesos de compra reales.

Beneficios Esperados

Los beneficios específicos que se buscan son:

– Eficiencia en la Planificación: Permitir a los organismos compradores editar, publicar, actualizar y monitorear sus planes de compra de forma más eficiente.
– Transparencia y Probidad: Asegurar el cumplimiento de los principios de probidad y máxima conveniencia en el uso de los recursos públicos mediante una planificación clara.
– Acceso a Información de Calidad: Facilitar a los proveedores y a la ciudadanía el acceso a datos oportunos y confiables sobre los procesos de contratación del Estado.
– Co-creación Institucional: Fomentar la colaboración interna en las instituciones públicas y sus unidades requirentes durante la formulación de sus planes de compra.
– Adaptabilidad Normativa: Garantizar que el PAC sea compatible con la nueva plataforma genérica de compras y se ajuste a los cambios legales vigentes.

Cronograma del proceso:

 

23 de enero

Licitación Pública ID 869591-2-LP26.

Del 23 al 30 de enero

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 29 de enero.

12 de febrero

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

12 de febrero

Apertura técnica y económica de las ofertas a las 15.30 horas.

12 de marzo

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

Sé parte de la licitación para el servicio de mantención y mejoras del sitio web www.chilecompra.cl

Las proveedoras y proveedores del rubro pueden ofertando en www.mercadopublico.cl con el ID 897096-2-LE26 hasta el 3 de febrero. Además, pueden participar del foro de preguntas hasta el 26 de enero.

Licitación pública:

ChileCompra inició el proceso licitatorio para la contratación del servicio de mantención y mejoras del sitio web www.chilecompra.cl (ID 897096-2-LE26), con el objetivo de disponer servicios profesionales de especialistas WordPress para asegurar que el sitio web de la ChileCompra.cl se encuentre actualizada a nivel de versiones (evitar la obsolescencia) y buenas prácticas, sin errores y aplicando regularmente mejoras a nivel de plugins y arquitectura.

Este sitio web permite a los usuarios de la plataforma de compras públicas estar al tanto de las noticias e insumos que son relevantes como parte del ciclo de compras, formación o información.

Servicios a licitar:

Dicha plataforma está desarrollada con tecnología WordPress, por lo que, debido a las actualizaciones regulares que se publican en tecnologías WordPress y relacionados, es necesario constantemente realizar mantenimiento a dicha plataforma para mantener actualizado cada componente. Por otro lado, para aplicar mejoras a la plataforma, resulta necesario contar con perfil especializado para garantizar la continuidad operativa del sitio corporativo.

El perfil requerido es:

– Profesional WordPress 360 horas, distribuidas en 30 horas mensuales.
– Profesional debe poseer al menos 3 proyectos declarados para el servicio de mantenimiento y/o implementación de plataformas con tecnología WordPress.

Cronograma del proceso:

 

20 de enero

Licitación Pública ID 897096-2-LE26.

Del 20 al 26 de enero

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 29 de enero.

3 de febrero

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

3 de febrero

Apertura técnica y económica de las ofertas a las 15.30 horas.

23 de febrero

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

Participa en la licitación para la contratación de créditos Google para nube pública

Las proveedoras y proveedores del rubro pueden revisar los requerimientos y enviar sus ofertas a través de  www.mercadopublico.cl con el ID 897096-1-LR26 hasta el 12 de febrero.

Licitación pública:

ChileCompra invita a los proveedores a ser parte de la nueva licitación pública para la contratación de Créditos Google para Nube pública (ID 897096-1-LR26).

El objetivo de esta contratación es la adquisición de al menos el equivalente a USD 2.252.957,98 en créditos de la nube pública de Google para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura principal de ChileCompra, la plataforma www.mercadopublico.cl, servicios de ciberseguridad y solución DRP para el año 2026. Además, junto
con aquello, contar con el soporte de la marca, Google, respecto a todos los servicios.

Servicios a licitar:

Además, de lo anterior, el objetivo general de los servicios licitados es que con los créditos de Google Cloud Platform (GCP) la Dirección ChileCompra permitan:

a) Google Cloud VMware Engine (GCVE) con 3 nodos de cómputo + 1 nodo de almacenamiento. (76.8TB RAW)
b) VPN x 2 para conectividad y redundancia.
c) Balanceador de Carga para GCVE y On Premise.
d) VPC Global.
e) CloudArmor como WAF (Protección capa 7) para ambiente híbrido multicloud.
f) Soporte Google Standard.
g) Latencia menor a 10ms.
h) SLA de 99,9%.
i) Soporte VMWare L1, L2 y L3 dado por Google.
j) Uso de servicios de inteligencia artificial de GCP.
k) Uso de BigQuery y otros servicios para migrar datawarehouse.
l) Servicio de recaptcha Enterprise.
m) Compra de servicios mediante MarketPlace de Google.
n) Clúster de GKE.
o) Entre otros servicios de Google.

Cronograma del proceso:

 

13 de enero

Licitación Pública ID 897096-1-LR26.

Del 13 al 26 de enero

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 2 de febrero.

12 de febrero

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

12 de febrero

Apertura técnica y económica de las ofertas a las 15.30 horas.

26 de febrero

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

Oferta en la licitación para el monitoreo masivo de precios de mercado

La licitación que estará abierto a ofertas hasta el 16 de enero de 2026, permitirá fortalecer la eficiencia, transparencia, validar precios de Convenios Marco y asegurar mejores condiciones de compra para los organismos del Estado.

Licitación pública:

La Dirección ChileCompra abrió una licitación pública para la contratación de servicios de captura masiva y monitoreo periódico de precios del mercado nacional (ID 748523-1-LE26), correspondientes a productos disponibles en la Tienda Electrónica de Convenios Marco. Esta iniciativa busca reforzar la eficiencia, transparencia y competitividad del sistema de compras públicas, asegurando que los precios ofertados al Estado se mantengan alineados o por debajo de los valores de mercado.

El servicio será utilizado por el Departamento de Estudios y Políticas de Compra de ChileCompra como insumo clave para el análisis y validación de precios, contribuyendo a resguardar el buen uso de los recursos públicos y a ofrecer condiciones más ventajosas para las entidades compradoras.

Servicios requeridos:

La licitación considera la contratación de un proveedor especializado que entregue, entre otros, los siguientes servicios:

– Captura masiva de precios del mercado nacional, mediante técnicas como web scraping y levantamiento sistemático de información.

– Monitoreo periódico y comparativo de precios, enfocado en productos incluidos en Convenios Marco.

– Disponibilidad de una herramienta en la nube de comparación de precios, con funcionalidades de análisis y visualización.

– Metodología robusta de calidad de datos, que contemple:

    1. Detección de precios erróneos o atípicos.
    2. Normalización de monedas y unidades de medida.
    3. Gestión de precios faltantes.
    4. Validación de respaldos fotográficos.
    5. Monitoreo de incidentes y control continuo de la información.

El servicio abarcará productos pertenecientes a convenios marco estratégicos, tales como artículos de aseo e higiene, alimentos, ferretería, escritorio y papelería, insumos médicos, computadores, vehículos y productos asociados a emergencias, entre otros.

Beneficios esperados:

La contratación de este servicio permitirá a ChileCompra:

– Fortalecer la transparencia del sistema de compras públicas, a través de un control permanente de precios de mercado.

– Asegurar mayor competitividad en los Convenios Marco, resguardando que los precios ofertados al Estado sean convenientes.

– Mejorar la toma de decisiones de compra, con información oportuna, comparable y de alta calidad.

– Optimizar el uso de los recursos públicos, en beneficio directo de las instituciones y de las personas.

– Reforzar la confianza en el Mercado Público, mediante mecanismos objetivos y sistemáticos de validación de precios.

Cronograma del proceso:

 

2 de enero

Licitación Pública ID 748523-1-LE26.

Del 2 al 8 de enero

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 13 de enero.

16 de enero

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

16 de enero

Apertura técnica.

30 de enero

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

Se extiende el plazo para participar en la licitación para la contratación del servicio de Contact Center

Hasta el 5 de enero las proveedoras y proveedores del rubro pueden revisar los requerimientos y enviar sus ofertas a través dewww.mercadopublico.clcon el ID 749221-2-LR25.

Licitación pública:

ChileCompra extendió el plazo para ser parte de la licitación para la contratación del servicio de Contact Center (ID 749221-2-LR25), la cual estará abierta a ofertas hasta el 5 de enero, y cuyo objetivo es proveer un servicio integral de Contact Center que permita entregar atención, orientación y soporte a los usuarios del Sistema de Compras Públicas, a través de atención multicanal y con estándares de calidad definidos.  

El servicio requerido debe asegurar la continuidad operativa, mejorar la experiencia de atención y fortalecer la comunicación entre ChileCompra y sus usuarios, contribuyendo así al cumplimiento de los principios de eficiencia, transparencia y enfoque ciudadano que rigen la gestión institucional. 

Cronograma del proceso:

 

27 de noviembre

Licitación Pública ID 749221-2-LR25.

Del 27 de noviembre al 4 de diciembre

Foro de preguntas. Respuestas se publican el 12 de diciembre.

5 de enero

Cierre de recepción de ofertas a las 15.00 horas.

5 de enero

Apertura técnica.

28 de enero

Adjudicación de la licitación.

Aprovecha esta oportunidad en Mercado Público:

Revisa las Bases de Licitación, en especial las etapas y plazos, los criterios de evaluación y los requerimientos técnicos. Adjunta toda la documentación requerida y oferta con anticipación.

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